星力量 | 披荆斩棘的哥哥 ——专访深圳服务中心

群星闪耀，星河逐梦。

在兴三星的银河系内，每个人都是努力的个体，他们从四面八方汇聚而来，在此发光发热，熠熠生辉。

今天我们来到了深圳服务中心，来看看他们的兴三星生活。

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深圳服务中心是兴三星华南大区的第一家服务中心，覆盖龙岗、南山、龙华等11个区域，是华南大区的标杆服务中心。近年来深圳服务中心以敏锐的市场嗅觉、优质的产品服务获得了市场的认可，业绩逐年增长，并在2021年度营销团队竞赛中取得了第三名的好成绩。

深圳服务中心由十多名“披荆斩棘的哥哥”组成，团队以80、90后为主，同时不乏00后等新生力量。团队成员外向开朗、独立自主、各有所长，如朱光干善于深入业务关系；周江龙胆大心细善于处理复杂的订单；杨涛开朗有责任心，擅长收集数据等，大家各司其职，齐头并进！

多维拓展 重视效率 

深圳服务中心以目标客为抓手、重点客户为标杆，提供品质服务，扩大品牌影响力。

首先提升客户拓展的广度。深圳服务中心的每一员都积极发挥主观能动性，从房地产企业、门窗企业、项目工地等多维度开展工作；同时对新项目开发、招投标、送样、货区配合、售后服务、项目回访等环节进行全流程追踪，不放过任何一个拓展客户与项目的机会！

其次，从高效配合和优质售后两方面拓展客户深度。深圳服务中心特别重视效率，大家提前介入目标项目，有倾向性地服务客户，以高效推动合作进程。如在服务谋地产客户时，客户特别要求样板房工期提早十天完成，深圳服务中心便全力以赴协调总部与各方资源，特别开通绿色通道，为该项目按时完工提供了保障。

良好的售后互动有利于提升品牌信任感，因此深圳服务中心特别重视售后服务，他们认为在遇到问题时，不回避、不拖延，积极解决问题，既是更深入了解客户的契机，也是不断提升服务口碑的阶梯！

适当放权 实战培养 

深圳服务中心不仅在客户拓展方面有的放矢，对人才的实战培养，也为其业绩增长提供了源动力。

深圳服务中心坚持“大胆启用新人、实战培养”的理念，通过传、帮、带，立体全面地从产品知识培训、业务开拓与谈判、市场公关及项目回访等业务实操中锻炼新员工，使其在项目实践中获得成长，尽快独立开展工作。

服务中心经理蔡越新回忆，销售经理许婷婷刚入职半年时，从产品选型、送样开始跟进某项目；前期婷婷与客户洽谈了足足半年多，仅产品送样便多达十余次；就在大家都认为胜券在握时，意外却发生了。当得知项目洽谈失败的那一刻，我看到婷婷眼眶都红润了！当时我就对婷婷说：“这次大家都很遗憾，但是你不能气馁，关键是我们要从中总结出经验，推动今后的业务开展！”也正是这次经历，让婷婷获益良多，在项目实践中脱胎换骨；现在她也通过自己的努力，晋升为佛山服务中心的经理。

华南区域运营部总经理王海刚说：“深圳服务中心不仅在客户拓展、人才培养方面起到了很好的带头作用，而且在团队管理及市场开拓方面也是华南地区的学习榜样。”

服务中心经理蔡越新在采访中表示“2022年深圳服务中心将从提升执行力、唤醒沉睡客户、开拓幕墙市场三方面拓展业务；相信在深圳服务中心在紧密团结、通力合作中，一定能完成2022年度的经营指标，相信我们也会成长为更专业的营销团队！”